Мрежата за јавна администрација на Европската унија (EUPAN) ја создава Заедничката рамка за проценка – ЦАФ моделот (Common Assessment Framework – CAF ) во 2000 година, како прв европски инструмент за управување со квалитет специјално прилагоден и изработен за јавниот сектор Прочитај повеќе
Модели на управување со квалитет
Управување со процеси и ISO системи за управување со квалитет
Ако се направи осврт на историјата на системите за управување со квалитет, ќе се дојде до денешниот светски познат Систем за управување со квалитет, ISO 90014 Прочитај повеќе
Малком Балдриџ модел
Наградата Малком Балдриџ им оддава признание за квалитет во работењето на организациите во САД од сферата на бизнисот, здравството, образованието и непрофитните сектори Прочитај повеќе
Мерење на задоволство на корисниците
При дизајнирање и испорака на услугите, јавната администрација не треба да се потпира само на сопствената експертиза и увид Прочитај повеќе
Европска фондација за управување со квалитет – EFQM
Друг метод што се користи и е базиран на техники за управување со квалитет (TQM) е EFQM моделот – европска верзија на рамката Baldridge Прочитај повеќе
Функционална анализа
Функционалната анализа (ФА) има за цел да даде реална и целосна слика на подготвеноста на институцијата на краток и среден рок да ги спроведе неопходните подобрувања за подобро вршење на нејзините основни функции Прочитај повеќе